Maatch Up

Suppression de votre compte Maatch Up

Vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte Maatch Up et des données associées, sans avoir besoin d'être connecté. La demande est confirmée par un code envoyé sur l'adresse email du compte.

Demander la suppression

Aucune information n'est révélée sur l'existence d'un compte. Si un compte existe pour cette adresse, un code à 6 chiffres valable 30 minutes y est envoyé.

Étapes de la procédure

  1. Saisissez l'adresse email de votre compte Maatch Up ci-dessus.
  2. Ouvrez l'email reçu et relevez le code à 6 chiffres (valable 30 minutes).
  3. Saisissez ce code, cochez la case de compréhension et tapez « SUPPRIMER ».
  4. La suppression est effectuée immédiatement et un message la confirme.

Vous pouvez aussi écrire à contact@maatch-up.com depuis l'adresse email du compte : la demande sera traitée sous 30 jours.

Données supprimées

  • Le compte de connexion (email, mot de passe, liaison Google).
  • La ou les cartes joueur : pseudo, photo, poste, statistiques, notes reçues des coéquipiers.
  • XP, badges, titres, séries de connexion, Elo, fiabilité, pénaltys.
  • Participations, candidatures, présences, votes MVP et préférences de match.
  • Messages : conversations privées, fil avec l'équipe Maatch Up, messages de match et de candidature, chat coach.
  • Notifications, jetons d'appareil (push), préférences de notification, consentements, retours envoyés, réponses au questionnaire d'évaluation.
  • Appartenance aux groupes, et le groupe personnel s'il ne reste plus aucun membre.

Données conservées, et pourquoi

  • Matchs passés, scores et résultats des groupes auxquels vous avez participé : ces données appartiennent aussi aux autres joueurs. L'historique est conservé, mais il n'est plus rattaché à votre compte (anonymisation du lien de création).
  • Statistiques d'usage anonymes : conservées sans identifiant de compte, elles ne permettent plus de vous identifier (jusqu'à 12 mois).
  • Preuve de la demande de suppression (empreinte technique de l'adresse email et date) : conservée jusqu'à 12 mois pour la sécurité et en cas de litige, conformément à notre politique de confidentialité.
  • Les journaux techniques de nos hébergeurs, purgés automatiquement sous 12 mois maximum.

À savoir avant de supprimer

  • La suppression est définitive : aucune récupération n'est possible et un nouveau compte devra être créé pour réutiliser Maatch Up.
  • Si vous êtes propriétaire d'un groupe partagé avec d'autres membres, la suppression est bloquée : transférez d'abord la propriété du groupe (ou supprimez-le) pour ne pas pénaliser les autres joueurs.